Chào mừng quý khách hàng đến với DUO Việt Nam
Chúng tôi là Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Dược phẩm Sato, địa chỉ trụ sở chính tại tầng 5, số 35 phố Chùa Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội. Chúng tôi là đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu DUO Nhật Bản tại thị trường Việt Nam.
Nhằm cung cấp thông tin, sự thuận tiện và đáp ứng kịp thời nhu cầu của quý khách hàng, website của DUO Việt Nam đã chính thức đi vào hoạt động. Như vậy, ngoài hệ thống showroom của chúng tôi tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, quý khách hàng có thể mua hàng trực tuyến và cập nhật thông tin sản phẩm, sự kiện tại website duy nhất www.duovietnam.vn.
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Quý khách xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:
1. Hướng dẫn sử dụng Website.
- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào.
- Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Khi tài khoản của quý khách bị truy cập trái phép, quý khách cần sớm thông báo cho chúng tôi biết để kịp thời xử lý. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
- Website www.duovietnam.vn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi, vì vậy, nghiêm cấm các hành vi sử dụng bất kỳ phần nào của website với mục đích thương mại hoặc nhân danh đối tác thứ 3 nếu không được sự cho phép của chúng tôi bằng văn bản.
- Chúng tôi có quyền hủy bỏ tài khoản mà có thể không cần thông báo nếu thành viên đã đăng ký không tuân thủ hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
- Những nhận xét hiển thị trên website là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
- Khi quý khách đăng ký trở thành thành viên website của chúng tôi nghĩa là bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Quý khách có thể từ chối nhận email bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
2. Ý kiến khách hàng.
- Quý khách hàng cần đăng ký tài khoản để được cấp quyền đăng tải ý kiến lên website.
- Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng thành viên để lại ý kiến trên website. Tuy nhiên, chúng tôi kiên quyết loại bỏ hoặc từ chối những nội dung thô tục, bất hợp pháp, đe dọa, hay lạm dụng để quấy rối khiêu dâm, nói xấu, vi phạm pháp luật hay quyền lợi của người khác.
- Mọi nội dung website và ý kiến đánh giá của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng.
- Bước 1: Quý khách đăng nhập vào website bằng tài khoản đã đăng ký (hoặc đăng nhập thông qua tài khoản facebook, gmail)
- Bước 2: Quý khách lựa chọn sản phẩm tùy theo nhu cầu và nhấp lệnh “mua ngay” dưới mỗi sản phẩm.
- Bước 3: Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng hàng hoá, sản phẩm đầy đủ trong giỏ hàng trước khi thực hiện lệnh đặt hàng.
- Bước 4: Nhấp lệnh “mua hàng ngay”. Sau đó, quý khách vui lòng nhập đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng (Họ tên, địa chỉ, email,điện thoại và ghi chú nếu có) rồi chọn lệnh “xác nhận” để hoàn thành đơn hàng.
- Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận đơn hàng ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng của quý khách. Quý khách hàng lưu ý, chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của bạn thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại www.duovietnam.vn. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân hoặc với mục đích mua đi bán lại.
4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán.
- Quý khách có thể thanh toán đơn hàng dưới 2 hình thức: tiền mặt khi nhận hàng và chuyển khoản qua ngân hàng.
- Đối với đơn hàng thông qua website có giá trị lớn trên 10 triệu, quý khách hàng vui lòng thanh toán trước cho chúng tôi qua hình thức chuyển khoản.
- Mọi giao dịch, thông tin thanh toán chuyển khoản của quý khách hàng tại www.duovietnam.vn hoàn toàn được bảo mật. Tuy nhiên, có một số lưu ý dành cho quý khách khi sử dụng thẻ thanh toán:
-
Chỉ sử dụng website có chứng chỉ thanh toán an toàn và xin lưu ý, DUO Việt Nam chỉ có duy nhất 1 địa chỉ website www.duovietnam.vn này.
-
Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại www.duovietnam.vn; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho DUO biết để có thể hỗ trợ kịp thời. (Hotline: 0917.952.488)
-
Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
5. Khu vực giao hàng.
DUO hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng tối đa 3 ngày đối với khu vực TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, tối đa 6 ngày với các tỉnh, thành phố khác kể từ khi chúng tôi xác nhận đơn hàng.
6. Thông tin sản phẩm và giá cả.
- DUO cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải trên website. Mọi thông tin chúng tôi cung cấp bao gồm hàng hóa đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh hay cấm quảng cáo, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay. Mọi hoạt động bán, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên website đều được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả công ty và người mua.
- Giá cả sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi nếu có chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi bạn tiến hành đặt hàng.
7. Quy định về bảo mật.
- Website của chúng tôi đề cao tính bảo mật thông tin và áp dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
- Nghiêm cấm phát tán, truyền bá, cổ vũ hoặc có các động thái can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
8. Giải quyết tranh chấp.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại www.duovietnam.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.